哲理故事（三） - 达人(blue)

2005/05/08 | 哲理故事（三）
类别(Learning) | 评论(5) | 阅读(230) | 发表于 20:53: 61、明朝万历年间，中国北方的女真为患。皇帝为了要抗御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关，却早已年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望回复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是依旧没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下昭告，只要能够雀屏中选的，就能够获得最大的重赏。经过严格的筛选，最后中选的，竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是跌破大家的眼镜。

　　在题字当天，会场被挤的水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等后店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼豪大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一沾，大喝一声：“一”，十分干净利落，立刻出现绝妙的一字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇的问他：为何能够如此成功的秘诀。他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的“一”字，一挥一擦就这样而已。

　　原来这位店小二，他的工作地点，正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角，正对准“天下第一关”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一”字，能够临摹到炉火纯青，微妙微肖的原因。

　　其实，这个有趣的故事，正是反应一个颠扑不破的道理：练习造就完美，熟练才能精通。举凡一些在各行各业出类拔萃的顶尖人士，尽管这些顶尖人物优点不一而足，成就也在不同领域开花结果。他们却都有一个共通也是最基本的特点：热忱、专注与精通。因为热忱，所以能够投入强大的动力与能量；因为专注，才能心无旁骛勇往直前；也更因为热忱与专注，才能达到专业与精通的境界。

62、全球知名影星尤勃连纳(Yul Byrnner)，这位向来以光头造型与敬业精神著称的影帝，在他的演艺生涯中，一直主演“国王与我”这出戏，这出戏从上演那年开始，一直演到他去世那年为止，一共长达53年之久。依据统计，尤勃连纳前前后后一共演出了4625场之多，换言之，平均每五天就演一场。因为他对演戏抱着无比的热忱，所以乐此不疲；因为他的专注，所以一路走来始终如一；也更因为他能持续练习，不断改进，才能创造出不平凡的事迹。

　　面对未来遽变的环境中，培养热忱的态度与专注精神，正是告别平凡人生的起点。

63、急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！

　　这篇短文最近一直在网络上流传，虽然标题是“说话的温度”，但事实上他一直在提醒我们：小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。

64、美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了主管的门，主管的话就会成为他们的一个框架，会影响自身的想象力。日本人也不轻易敲主管的门，他们认为如果去敲主管的门，就会被主管认为很无能。

　　一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色，走过去随便说了一句："这口红好看吗？"美国调色师站起来："第一，亲爱的余副总（美国人通常都是叫名字的，叫了头衔就表示心中不太愉快了），这个口红的颜色还没有完全定案，定案以后我会拿给你看，你现在不必那么担心。第二，余副总，我是一个专业的调色师，我有我的专业，如果你觉得你调得比较好，下个礼拜开始你可以调。第三，亲爱的余副总，我这个口红是给女人擦的，而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦，而你不喜欢没有关系，如果你喜欢，别的女人却不喜欢，完了。"Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ……"主管知道自己的问话有些不妥，连声道歉。

　　如果一位主管太喜欢管事，一定程度上会影响下属的创意原则，束缚他们行动。这是大家应该吸取的一个教训。

65、目前，公司征求业务人员，其中一位应征者资历显赫，对于公司来说，有小庙容不了大佛的顾虑，因此公司都不抱太大的希望，面谈时，也很诚实地告诉他，依据公司规定，无法给与太高地薪水，原以为会就此打住，不要浪费彼此的时间，没想到他竟然愿意接受不到他原来薪水一半的条件，这让公司有点意外。正式上班后，他也没有出身大企业来的骄傲，准时上班，报表填写清楚，勤跑客户，过了不久他的业绩远远超乎大家原本的预期，于是在最短的时间内，公司破格让他晋升，而且大幅度加薪，自此，他也更加卖力，为公司创造更好的业绩。

　　了解之后才知道：原来他在前一家公司以当上了主管，工作相当顺利，薪水也十分满意，原以为可以衣食无忧，没想到公司投资失败，老板不知去向，让他们哭诉无门。期间，他也曾经因为薪水无法与自己所要求的相符而怨天尤人，总认为自己是怀才不遇。但在经历了一段时间的挫折与沉淀之后，他选择了重新出发，重新体会到价值与价格的差异。

　　他领悟，价格是被人给予的，随时可以拿走，价值却是自己创造的，任谁也无法带来。

66、在经济学中，“智猪博弈”（Pigs’payoffs）是一个著名博弈论例子。

　　这个例子讲的是：猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。

　　那么，两只猪各会采取什么策略？答案是：小猪将选择“搭便车”策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。

　　原因何在？因为，小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择。反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲历亲为了。

　　 “小猪躺着大猪跑”的现象是由于故事中的游戏规则所导致的。规则的核心指标是：每次落下的事物数量和踏板与投食口之间的距离。

　　如果改变一下核心指标，猪圈里还会出现同样的“小猪躺着大猪跑”的景象吗？试试看。

　　改变方案一：减量方案。投食仅原来的一半分量。结果是小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将会把食物吃完；大猪去踩，小猪将也会把食物吃完。谁去踩踏板，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有踩踏板的动力了。

　　如果目的是想让猪们去多踩踏板，这个游戏规则的设计显然是失败的。

　　改变方案二：增量方案。投食为原来的一倍分量。结果是小猪、大猪都会去踩踏板。谁想吃，谁就会去踩踏板。反正对方不会一次把食物吃完。小猪和大猪相当于生活在物质相对丰富的“共产主义”社会，所以竞争意识却不会很强。

　　对于游戏规则的设计者来说，这个规则的成本相当高（每次提供双份的食物）；而且因为竞争不强烈，想让猪们去多踩踏板的效果并不好。

　　改变方案三：减量加移位方案。投食仅原来的一半分量，但同时将投食口移到踏板附近。结果呢，小猪和大猪都在拼命地抢着踩踏板。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。

　　对于游戏设计者，这是一个最好的方案。成本不高，但收获最大。

　　原版的“智猪博弈”故事给了竞争中的弱者（小猪）以等待为最佳策略的启发。但是对于社会而言，因为小猪未能参与竞争，小猪搭便车时的社会资源配置的并不是最佳状态。为使资源最有效配置，规则的设计者是不愿看见有人搭便车的，政府如此，公司的老板也是如此。而能否完全杜绝“搭便车”现象，就要看游戏规则的核心指标设置是否合适了。

　　比如，公司的激励制度设计，奖励力度太大，又是持股，又是期权，公司职员个个都成了百万富翁，成本高不说，员工的积极性并不一定很高。这相当于“智猪博弈”

　　增量方案所描述的情形。但是如果奖励力度不大，而且见者有份（不劳动的“小猪”也有），一度十分努力的大猪也不会有动力了----就象“智猪博弈”减量方案一所描述的情形。最好的激励机制设计就象改变方案三----减量加移位的办法，奖励并非人人有份，而是直接针对个人（如业务按比例提成），既节约了成本（对公司而言），又消除了“搭便车”现象，能实现有效的激励。

　　许多人并未读过“智猪博弈”的故事，但是却在自觉地使用小猪的策略。股市上等待庄家抬轿的散户；等待产业市场中出现具有赢利能力新产品、继而大举仿制牟取暴利的游资；公司里不创造效益但分享成果的人，等等。因此，对于制订各种经济管理的游戏规则的人，必须深谙“智猪博弈”指标改变的个中道理。

67、小时候听过一个笑话，一直记着，但是一直也没弄明白那其中的玄妙。说是有一个傻子，低着头在雨中走，慢腾腾地，就那么在雨中走。路人头上顶着各式各样的雨具或者权充雨具的东西急急忙忙地从他身边跑过，一边跑一边还喊：嗨，傻子，快点往前跑啊，下雨呢！傻子不紧不慢地回答说：前面不是也在下雨吗？因为天性愚钝，我一直不明白故事里的傻子到底是不是个傻子。

有一次，我和三个成功人士偶然流落到了同一个荒岛上，就拿这个笑话请教他们：你们认为这个傻子究竟是不是很傻呢？这三个人刚刚烤干了他们的衣服，心情舒畅了一点，再加上我刚刚给他们每人送上了一块烤得喷香的山羊肉，承蒙他们的耐心，就给了我一点意见——如果不是在荒岛上，这样的意见拿一块山羊肉恐怕是买不来的。

第一个人是某大型企业的董事长。他表情庄严地说：据我所见，这个傻子并不是个傻子。傻子为什么不快点跑呢？因为他是个懒人，懒人总是以愚蠢为借口的。

第二个人是个优秀的职业经理人，他代表这个社会知识与财富二元的完美结合，他稍微思考了一下，用推究的口吻说：我想，傻子大概是没有学过二元方程式吧，像这样简单的时间和雨量的二元算式只有文盲才不懂，我看他不是傻子，是文盲。

第三个人我倒是没有弄清楚他的身份，看那两个人对他毕恭毕敬的样子，当非凡类。他听了前两人的回答后，轻轻摇了摇头，面色凝重地说：傻子提出了我们共同的心声啊，前面也在下雨，我们无处可逃。傻子不傻，他是先知啊。

这三个人的回答当然令我受益匪浅，但是因为我跟他们说话的时候，一直弓着腰，所以不由得觉得他们的回答里有一种居高临下的傲慢，似乎天上真的在下雨，而我又没带雨具一样。这样一来，我就觉得很不满足，似乎我的问题并没有得到圆满的解答。

恰在此时，又有三个人也流落到了这个荒岛上，他们是草根的一族，见到有火，并不避讳什么，脱光了衣服就来烘烤，也不等我邀请，就吃光了剩下的那些山羊肉。我等他们安顿好了，就拿同样的问题来问他们。三个人一致认为这确实是个傻子，其中一个人说：如果不是傻子，至少也应该拿一个什么东西当雨具顶在头上吧？另一个人说：他如果不快点跑到前面，怎么知道前面是不是在下雨呢？第三个人说：下雨了，他也不想着快点回家收衣服，还慢腾腾地在雨地里走。

这三个人的回答使我们的讨论热闹了起来，有人还得出一个结论：假如前面有躲雨的地方，不如跑快点去躲雨，但是假如前面一片旷野，再跑也不过一身湿，还不如像傻子一样悠着点。

这样讲了一阵笑话，天上真的下起雨来，人们立刻躁动起来，纷纷站起身，四散奔逃。我在后面大声叫他们停下：喂，这里是个荒岛，没有躲雨的地方，不是说好了悠着点的吗？

有人情急之下给我撂下一句：嗨，老天在下雨，我们总得干点什么表示知道了吧？

直到现在，我仍觉得，那是我得到的最好的答案。

68、在一个岛上，有一位长年驻守的动物学家，他专门从事对猴子的研究工作。一天，一只小猴子出生了。动物学家给它取名叫"依侔"。

在一个清晨，出生后不久的依侔独自向海边走去，那一刻，岛上的猴子们全都安静了，整个小岛也宁静了，动物学家那一刻也停住了，大家好象都在等待着什么，所有猴子的眼睛和动物学家的眼睛都随着依侔在向海边移动······

为什么会这样？原来，在依侔出生前，岛上的猴子们生生世世没有一个曾到过海边，没有一个猴子碰过海水。至于什么原因，动物学家也百思不得其解，自他见到岛上第一只猴子起，他就从未见过有哪只猴子靠近过海水。他也曾试着用各种方法让猴子们去接近大海，但都未成功，或许是第一只猴子就不曾到过海边的原因，以后在这个岛上出生的猴子就没有一只敢靠近海的。

不一会，依侔走到了海边，它先用一只脚沾了沾清凉的海水，然后又用另一只脚也沾了沾，随后大家发现依侔竟跳进海水，用两只胳膊拍打起海水来，样子看上去很欢快的样子，它在海水中跑着、跳着，并且还招呼其他的猴子跟他一起来玩海水，可是，其他的猴子没有一个敢过来的，依侔仍旧在海边玩着······。

这一天，就这样过去了，但这一天，对那位动物学家来说可是非同寻常的一天，第一次，一只猴子，自己下水了。

以后，一直都是依侔独自在海边玩耍，在海里洗澡······。

不久，岛上又出生了一只小猴子。在一个温暖的早晨，整个小岛又一次宁静了，原来所有猴子和那位动物学家看到依侔竟然拉着那只小猴子的手，向海边走去。一会的工夫，他们到了海边，随后大家见到它们俩在海水中玩得是那样开心、欢畅，它们向岛上的其他猴子招手，让它们也到海水中一起玩耍，但，最终仍只是它们俩在快乐地玩着。动物学家在海边观察着它们，竟兴奋的一整夜没睡觉，他要为那只小猴起个名字。清晨，动物学家想出了一个很好听的名字"海星"，他决定，以后岛上出生的小猴，只要能去海里玩耍的，都叫它们"海星"。

不久，岛上又出生了一只小猴子，同样是依侔带着它到海边，接触海水，最后它们在海中高兴地跳着······。就这样，每出生一只猴子，依侔都会带它去海边玩耍。

现在依侔已有了99个海星，直到有一天，岛上又出生了一只猴子，它是依侔在这个岛上出生后的第一百只猴子，但动物学家和其他岛上的猴子们却发觉这次依侔并没有来牵它的手去海边。

　　各位，猜猜看，依侔去了哪里？

后来，动物学家和岛上所有的猴子看到，那只小猴子竟然象当初依侔那样独自走向海边，小岛又一次宁静了，当大家的目光跟着小猴子移到海边时，整个小岛欢呼了――――――！

　　原来依侔早已在海边等它了。

岛上有了第100个海星。

69、需要的时候得到的满足, 就是一种幸福!

　　有一个人, 他生前善良且热心助人,所以在他死后, 升上天堂, 做了天使。他当了天使后, 仍时常到凡间帮助人, 希望感受到幸福的味道。

　　一日, 他遇见一个农夫, 农夫的样子非常困恼, 他向天使诉说︰“我家的水牛刚死了, 没它帮忙犁田,那我怎能下田作业呢？“

于是天使赐他一只健壮的水牛, 农夫很高兴, 天使在他身上感受到幸福的味道。

又一日, 他遇见一个男人, 男人非常沮丧, 他向天使诉说︰“我的钱被骗光了, 没盘川回乡。”

于是天使给他银两做路费, 男人很高兴, 天使在他身上感受到幸福的味道。

又一日, 他遇见一个诗人, 诗人年青、英俊、有才华且富有, 妻子貌美而温柔, 但他却过得不快活。

天使问他︰“你不快乐吗？我能帮你吗？”

　　诗人对天使说：“我什么也有, 只欠一样东西, 你能够给我吗？”

　　天使回答说︰“可以。你要什么我也可以给你。”

　　诗人直直的望着天使︰“我要的是幸福。”

　　这下子把天使难倒了, 天使想了想, 说︰我明白了。”

　　然后把诗人所拥有的都拿走。

　　天使拿走诗人的才华, 毁去他的容貌, 夺去他的财产, 和他妻子的性命。

　　天使做完这些事后, 便离去了。

　　一个月后, 天使再回到诗人的身边,

　　他那时饿得半死, 衣衫褴褛地在躺在地上挣扎。

　　于是, 天使把他的一切还给他。

　　然后, 又离去了。

　　半个月后, 天使再去看看诗人。

　　这次, 诗人搂着妻子, 不住向天使道谢。

　　因为, 他得到幸福了。

　　你曾觉得孤独？你尝过幸福的味道？孤寂、璀璨本就是形容词, 所有的形容词都是比较的。没尝过孤寂, 又怎知何谓璀璨的人生？孤寂又岂非人生之必经？人很奇怪, 每每要到失去, 才懂得珍惜。其实, 幸褔早就放就在你的面前。肚子饿坏的时候, 有一碗热腾腾的拉面放在你眼前, 幸福。累得半死的时候, 扑上软软的床, 也是幸福。哭得要命的时候, 旁边温柔的递来一张纸巾, 更是幸福。幸福本没有绝对的定义, 平常一些小事也往往能撼动你的心灵, 幸福与否, 只在乎你的心怎么看待。

70、从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。

　　兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。

　　兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。等兔子一觉醒来，才发觉它输了。

　　这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比赛。这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。

　　但最近有人告诉了我一个更有趣的版本。故事这么连续下去。

　　兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。

　　这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。

　　如果在你的工作单位有两个人，一个缓慢，按部就班，且可靠，另一个则是动作快，且办事还算牢靠，那么动作快且牢靠的人会在组织中一直往上爬，升迁的速度比那缓慢且按部就班办事的人快。缓慢且持续固然很好，但动作快且牢靠则更胜一筹。

　　这故事还没完没了。这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。

　　这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。在你的工作单位，如果你是一个能言善道的人，一定要想法创造机会，好好表现自己，以便让层峰注意到你。如果你的优势是从事分析工作，那么你一定要做一些研究，写一个报告，然后呈送上楼。依着自己的优势(专长)来工作，不仅会让上头的人注意到你，也会创造成长和进步的机会。

　　故事还没结束。

　　这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。

　　这故事的有什么启示？

　　个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人却干得蛮好的。团队合作主要就是有关情境（权变）领导这档事，让具备处理某一情境能力（核心竞争力）的人当家做主。

　　从这故事，我们可以学到更多

　　我们了解，在遭逢失败后，兔子和乌龟都没有就此放弃。兔子决定更拼，并且投入更多的努力。在尽了全力之后，乌龟则选择改变策略。在人的一生中，当失败临头时，有时我们需更加努力。有时则需改变策略，尝试不同的抉择。有时候，两者都要一起来。兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情境时，我们会表现得更好。

　　1980年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。

　　他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。

　　为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。

结论：龟兔赛跑的故事启发我们良多。最重要的是：动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人；依着自己的优势(专长)来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某对手。

71、到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢？一大早，我跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来：“最近生意好吗？”后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的：“有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！”

　显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。于是我说：“不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……”他打断了我的话，声音激动了起来：“舒服个鬼！不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？”接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。我只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没。

　第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却开启了迥然不同的经验。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：“妳好，请问要去哪里？”真是难得的亲切，我心中有些讶异，随即告诉了他目的地。他笑了笑：“好，没问题！”然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得了起来。前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。于是我问：“看来你今天心情很好嘛！”

　他笑得露出了牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”“为什么呢？”我问：“大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？”司机先生说：“没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过，日子还是很开心过的，我有个秘密……”他停顿了一下：“说出来先生妳别笑我，好吗？”

　他说：“我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像妳，花钱请我跟妳到关外玩，这不是很好吗？等到了关外，妳去办妳的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走啦！”他继续说：“像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？”

　我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的EQ高手同车出游，真是棒极了。又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位EQ高手的工作态度，不但替他赢到了心情，也必定带进许多生意。

　经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变，EQ高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。我自己就常觉得，工作其实是一种伪装，让我有很好的借口及机，能因着演讲及各种活动，去认识许许多多有趣精彩的人，这不是很过瘾吗？（更何况，往往还有人付钱呢！）

　　只要调整了心态，你的工作心情，就能抛开不景气的阴影，自创一片格局。

72、一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人後面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄！算啦，你追不上的！”

　　 “我必须追上它，”这人气喘吁吁地说：“我是这辆车的司机！”

　　有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，後果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充份展现出来。

73、甲：新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门铃。

　　乙：的确可恶！你有没有马上报警？

　　甲：没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。

　　事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。

74、某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：“猪！”

　　张三越想越纳闷，也越想越气，於是他也摇下车窗回头大骂：“你才是猪！”

　　才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。

　　不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事後生发悔意。

75、小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？”

　　爸爸回答：“当然啦！”

　　小男孩问：“电灯是谁发明的？”

　　爸爸：“是爱迪生。”

　　小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？”

　　很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。

76、小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医生说：“我现在还有几个病人在，可能要半小时後才能赶去。”

　　小明妈妈说：“在你来之前，我该做甚麽？”

　　医生说：“给小明喝一杯白开水，然後用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。”

　　 Take it easy，放轻松放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。

77、一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种尊严，让追求"标准"变成一种原动力。

　　我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，"先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。"服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说："我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？"老夫妇高兴地说"Ｗｈｙｎｏｔ？"之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。

　　希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。

　　我们要强调标准，要做ＳＯＰ，而且还有重要的四个字--细节量化。

78、在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余？""余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？""余先生，上面打电话说你下来了。"原来她们腰上挂着对讲机。

　　于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她"中间这个红红的是什么？"这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，"那么旁边这一圈黑黑的呢？"她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

　　我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，"谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原来那次我是第六次去。

　　 3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，"亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。

这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。

79、飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地喻：”先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”

　　 15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：”先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这侠乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

　　接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然面，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不各级党委会空姐。

　　临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：”先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

　　等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

80、老师说：“人的一生如活八十岁，就由二十五亿二千二百八十八万秒的十位数组成。你知道在这十位数中提取了几位数吗？”

我是一个有些自负的人，在第一次参加的成功训练中，有一个课程是“认识自己”，老师说：“我们很多的人知道这个世界，却惟独不认识自己……”我当即举手，说：“老师，我认识我自己，我知道我想什么，要什么。”老师笑咪咪地看着我说：“你叫什么名字__”“李艺林__”我答。“你多大年纪__”“５岁__你别笑，训练中讲师要求我们放松自己，放掉身上所有的包袱和解除满身的束缚，回到天真的童年——５岁年代　。”我答。老师又轻轻的笑了：“很好__那么你的血型__”“Ｏ型。”我答。“Ｏ型血型有什么特质__”我答不上来了。老师又再次轻声笑着，示意我坐下，对全场几百人说：“你不知道了，所以人并不真正了解自己……现在，我们做一个游戏——照镜子。”

照镜子的游戏是每人找一个褡裆，面对面，你当他的“镜子”，他当你的“镜子”，上半部让我们真的像５岁小孩，一人做各种怪动作，另一人就模仿，每个人笑得很开心；余下来便甲乙两个站好，互相找优点、缺点，以找优点为主，赞美对方，每个人也觉得很好玩，仍是笑；可到下半部，当在音乐、灯光和老师的引导下，闭着眼睛，每人脑子里都放了一次“电影”，找回了自己过去的种种不足，甚至开始忏悔以往的过错和罪责，眼睛里便闪动着泪花、脸上便流淌着泪珠。我也哭了。我这一次是在没有任何生理痛苦和心理苦楚时哭的。

奇怪吗？

使我泪流不止的原因是，在闭着眼睛的过程中，我听老师给我们仔细地算了这样一笔账。老师说，这账其实是作家谢冰心８０岁生日那天算的。他说：

８０×３６５＝２９０００；

　　　　２９０００×２４＝７００８００；

　　　　７００８００×６０＝４２０４８０００；

　　４２０４８０００×６０＝２５２２８８００００。

老师说：“人的一生如活八十岁，就由这十位数的秒组成，而现在你已经提取了许多时日，在你生命库存中也许只剩下九位数、八位数，甚至更少！我不敢断定你是否功成名就，但我敢说，在这里的每一位没有像作家这样给自己算过账，没有哪一位能准确无误地把自己过了几位数说出来，也就是说，没有人真正认识自己；我还敢说，在这里的每一位，年龄最小的也有二十多岁，所以，你剩下的时间并不多，而你要做的事却多得数也数不清……我们的很多人在买菜的时候，在消费的时候，在经营店铺的时候，把账算得很细，几元几角几分，可人生也是经营，为什么我们不认真的算一算人生这笔账呢？”

…… 那一年，我正在而立之年，如按“谢冰心原理”８０岁计算的话，我应该是活了１０９５０天、９４６０８００００秒__而具体到我那天的时间１０月１４日，在１０９５０天里，还要加上３１４天。这个时候，我心里非常恐惧，因为我发现我的生命的时日已提取了将近一半，而已提取的那将近一半是浑浑噩噩而过的，简直就是浪费！如那种浪费可以判刑的话，我愿坐穿牢底来洗涮自己的罪过。可是，这不能，我只能努力使自己剩下的１８０５０天不要浪费，立一个 “把每一天当作生命中的最后一天”的誓言。

时间过去了四年，如今，我也算是一个教人“照镜子”的人。倒不是我如何成功，而是我有太多“照镜子”的心得，何且，在我的卧室里总是摆着一块很大的镜子，时不时照照自己，特别是睡觉前会一个人静静地审视自己，一天做了些什么，从镜子找自己是不是“每天进步一点点”。我尽管很担心和害怕人家说我是孤芳自赏或骂我是“猪八戒照镜子”，但我还是很理直气壮的，且劝过和我交往过的所有的朋友：经常照照镜子！到我那里去照镜子！

关于“照镜子”，我又不得不提到日本，虽然我是如此的记恨国齿家仇不愿提他们，但人家就是厉害，“魔鬼训练”是他们创造的，也就是说，“照镜子”是他们的发明，可当我们的国人还在争论“照镜子”是不是太女人太“那个”、不愿站到镜子前仔细审视自己、自认很清楚自己几斤几两的时候，人家“小日本”（其实小日本已经不小了，撇开经济发展不说，平均身高已经超过了我们。中国人哪，得加把劲）的青年已经开始花上一笔钱去调查所或侦探社，委托别人专门调查自己，然后让别人告诉自己是怎样的人，以便真正把握和确认自己在社会上的位置，或是让情人和朋友了解自己。

自己不知道自己是个什么样的人，这就像中国老百姓常说的“忘了你姓什么啦”一样，其实，这不仅是人们常常存在的一种误区，而且往往也是人类难以超越的人性的弱点。一盏灯可以照亮周围的空间，却恰恰会留下灯下的黑暗。心理学家认为，一个人先认识外部世界，然后才开始认识自身，个体的自我意识是青春期逐步确立和强化起来的。在此之前，他对自己即使不是浑然不知，也是懵懵懂懂，无怪乎早在古希腊时戴尔菲城的神庙大门上就镌刻着“认识你自己”的警言。

正因人有此劣根性，就需要经常被提醒、点拨。日本青年请调查所给自己进行调查，不乏是聪明之举，如请研究成功学、心理学或成功训练导师给你“把脉”，同样会获益匪浅。

美国从事个性分析的专家罗伯特·菲力浦有一次在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭、负债累累、离开妻女到处流浪的流浪者。那人进门打招呼说：“我来这儿，是想见见这本书的作者。”说着，他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书，那是罗伯特许多年前写的。流浪者继续说：“一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的，因为我当时决定跳到密西根湖，了此残生。我已经看破一切，认为一切已经绝望，所有的人（包括上帝在内）已经抛弃了我，但还好，我看到了这本书，使我产生新的看法，为我带来了勇气及希望，并支持我度过昨天晚上。我已下定决心，只要我能见到这本书的作者，他一定能协助我再度站起来。现在，我来了，我想知道你能替我这样的人做些什么。”

在他说话的时候，罗伯特从头到脚打量流浪者，发现他茫然的眼神、沮丧的皱纹、十来天未刮的胡须以及紧张的神态，完全的向罗伯特显示，他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说。因此，请他坐下来，要他把他的故事完完整整地说出来。

听完流浪汉的故事，罗伯特想了想，说：“虽然我没有办法帮助你，但如果你愿意的话，我可以介绍你去见本大楼的一个人，他可以帮助你赚回你所损失的钱，并且协助你东山再起。”罗伯特刚说完，他立刻跳了起来，抓住罗的手，说道：“看在老天爷的份上，请带我去见这个人。”

他会为了“老天爷的份上”而做此要求，显示他心中仍然存在着一丝希望。所以，罗伯特拉着他的手，引导他来到从事个性分析的心理试验室里，和他一起站在一块看来像是挂在门口的窗帘布之前。罗伯特把窗帘布拉开，露出一面高大的镜子，他可以从镜子里看到他的全身。罗伯特指着镜子说：“就是这个人。在这世界上，只有一个人能够使你东山再起，除非你坐下来，彻底认识这个人——当作你从前并未认识他——否则，你只能跳密西根湖里，因为在你对这个人作充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是一个没有任何价值的废物。”

他朝着镜子走了几步，用手摸摸他长满胡须的脸孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。一会儿后，罗伯特领他走出电梯间，送他离去。

几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，而他不再是一个流浪汉形象，他西装革履，步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种衰老、不安、紧张的姿态已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，便很快找到了工作。

后来，那个人真的东山再起，成为芝加哥的富翁。

　　如今，在每一场的成功训练里，都有这样一个“照镜子”的课程。我想，哪位失败的朋友和追求成功的朋友，进去“照一照”，定会与你以往出门前“一照”的效果大不一样。

81、一个学生来访，抱怨班里有某人特讨厌，总喜欢跟他比，影响了他的学习。

　　我问这学生，你喜欢吃苹果吗，学生愕然，但还是回答“不喜欢，但喜欢吃雪梨。”

　　 “你不喜欢吃苹果？”

　　 “对”

　　 “那有没有人喜欢吃苹果”

　　 “当然有！”

　　“那你不喜欢吃苹果是苹果的错吗？”

　　笑笑，“当然不是！”

　　 “那你不喜欢他是他的错吗？”

　　……

　　“你喜欢吃雪梨？”

　　 “对！”

　　 “如果你的好友来了，你会请他吃吗？”

　　 “会啊！”

　　 “你怎么知道他爱吃呢？”

　　 “问呗！”

　　 “那还好，但很多人就不是这样，觉得自己喜欢就以为他人也喜欢。”

　　自己喜欢雪梨，以为鱼也会喜欢，所以当鱼饵放在钓钩上去钓鱼，鱼儿总是不上钩，于是就埋怨，这鱼儿怎么回事？古人说，子非鱼，安知鱼乎？

82、如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？

你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。

蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。

那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。

上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。

韦克总结到："这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。"

他进一步说："我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。"这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的"逻辑"，而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到IDEO取经。它们迫切想知道，怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性？

这样的问题之所以急迫，是因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种"慢性疾病"：比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。

但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧，如本刊2001年9月号社论《走向"测不准"的管理中》所述的布拉多印第安人，他们通过炙烤鹿骨来决定狩猎的走向，如此方可称为真正的智慧。

为什么这样讲？由于狩猎是布拉多印第安人千百次进行的一项活动，他们得以积累丰富的有关猎物、追踪、天气和地形的经验。通常情况下，他们会依靠狩猎队伍中经验丰富的猎手的知识和智力进行判断；然而在外界环境的变数加大或遭遇其他特殊情况时，布拉多印第安人便会把经验搁置一旁，转而求助于非逻辑性的"魔法"。从现代的理性人的观念来看，这样做简直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法却带来了一些超出经验的新事物，使狩猎最终得以成功。魔法为其固定的狩猎模式引入了一个随机的变数，狩猎的战术因此不会墨守成规，避免了由于一味遵从经验而可能造成的无效追逐，这也就是我们常说的"因以往的成功经验而导致的失败"。智者如蜜蜂往往正是因经验而陷入死地。

企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的"蜜蜂"们随时会撞上无法理喻的"玻璃之墙"。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。组织（organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。

83、两个墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一个河叉分了手，因为一个人认为阿肯色河可以掏到更多的金子，一个人认为去俄亥俄河发财的机会更大。

十年后，入俄亥俄河的人果然发了财，在那儿他不仅找到了大量的金沙，而且建了码头，修了公路，还使他落脚的地方成了一个大集镇。现在俄亥俄河岸边的匹兹堡市商业繁荣，工业发达，无不起因与他的拓荒和早期开发。

进入阿肯色河的人似乎没有那么幸运，自分手后就没了音讯。有的说已经葬身鱼腹，有的说已经回了墨西哥。直到50年后，一个重2.7公斤的自然金块在匹兹堡引起轰动，人们才知道他的一些情况。当时，匹兹堡《新闻周刊》的一位记者曾对这块金子进行跟踪，他写道：“这颗全美最大的金块来源与阿肯色，是一位年轻人在他屋后的鱼塘里见捡到的，从他祖父留下的日记看，这块金子是他的祖父仍进去的。

随后，《新闻周刊》刊登了那位祖父的日记。其中一篇是这样的：昨天，我在溪水里又发现了一块金子，比去年淘到的那块更大，进城卖掉它吗？那就会有成百上千的人拥向这儿，我和妻子亲手用一根根圆木搭建的棚屋，挥洒汗水开垦的菜园和屋后的池塘，还有傍晚的火堆，忠诚的猎狗，美味的炖肉山雀，树木，天空，草原，大自然赠给我们的珍贵的静逸和自由都将不复存在。我宁愿看到它被扔进鱼塘时荡起的水花，也不愿眼睁睁地望着这一切从我眼前消失。

18世纪60年代正是美国开始创造百万富翁的年代，每个人都在疯狂地追求金钱。可是，

这位淘金者却把淘到的金子扔掉了，有很多人认为这是天方夜谭，直到现在还有人怀疑它的真实性。可是我始终认为它是真的。因为在我的心目中，这位淘金者是一位真正淘到金子的人。

84、这个故事发生在美国，一位六岁的男孩在小河里玩耍，周围空无一人。当他正玩得高兴时，灾难即将发生在他身上，他还浑然不觉，原来一条蟒蛇正向他游来。当蟒蛇把他缠起来时，他在惊慌之中用手掐住它的要害。蟒蛇很大，虽然被掐住要害，但还知道要把小孩缠死，好在小孩身材瘦小，蟒蛇无法把他缠紧。小孩就这样一直用力掐住要害，只到他晕过去。后来当人们发现小孩时，发现他的手还在紧紧掐住蟒蛇，而蟒蛇早已死掉。

这个故事说明：人在恐惧时可以激发潜能。

85、阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。

　　妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。

　　半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。

　　老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。

　　最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

　　点评：

1 、一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导并靠明确的规则来分工协作，这样才能把大家的力量形成合力，管理一个项目如此，管理一个部门也是如此。

　　 2 、团队协作需要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在协作初创起，还是要靠明确的约束和激励来养成，没有规则，不成方圆，冲天的干劲引导不好就欲速不达。

86、爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢……

他忽然有了个主意。“布若先生，”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤”总经理问。布若又跑去，回来说有10袋。“价格多少”布若再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。”

　　说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

总经理看了一眼经了脸的布若，说：“请他进来。”爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。

点评：1、人与人的差距，更多体现在思想方法上，虽然初始时就那么一点点，但日积月累就越拉越大，所以发现差距及时总结，方能迎头赶上。

2、人要善于观察、学习、思考和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。

3、成功的规则未必那么明显，需要很高的悟性与洞察力，面对差距和挑战，及时调整心态，增强自己的独立思考、多谋善断、随机应变的能力。

87、临街的阳台,站着一位妙龄女郎,引得路人禁不住抬头看上两眼。一位绅士途经此处,他被女郎的美貌深深的吸引,便与她搭讪,向她表明爱意,女郎高傲地说：“如果你真的爱我,请在阳台底下呆上100天,我自会下楼会你。”

　　绅士二话不说,就地坐了下来。

　　 99天过去了,再有一天就要到期,女郎轻挑帘拢,偷窥那三个月都纹丝不动的绅士,突然女郎惊呆了,只见那个"忠诚的骑士"缓缓地直起身,夹起椅子,若无其事地走了。女郎顿时晕倒。

　　 99天!绅士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表达了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊严。

88、两个不如意的年轻人，一起去拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你开示，我们是不是该辞掉工作？” 两个人一起问。

　　师父闭着眼睛，隔半天，吐出五个字：“不过一碗饭”。就挥挥手，示意年轻人退下了。

　　才回到公司，一个人就递上辞呈，回家种田，另一个什么也没动。

　　日子真快，转眼十年过去了。回家种田的以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的，也不差。他忍着气，努力学，渐渐受到器重，成了经理。

　　有一天两个人遇到了。

　　奇怪，师父给我们同样“不过一碗饭”这五个字，我一听就懂了。不过一碗饭嘛，日子有什么难过？何必硬巴在公司所以辞职，农业专家问另一个人：“你当时为何没听师父的话呢”

　　 “我听了啊，”那经理笑道：“师父说‘不过一碗饭’，多受气，多受累，我只要想不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，少赌气，少计较，就成了，师父不是这个意思吗”

　　两个人又去拜望师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字，“不过一念间”然后挥挥手……

　是不是很有意思呢？很多事，真的是一念之间啊，所以在决定什么事时，要多想想哦。

89、告诉你一宗意外。这是一个早上，妈妈正在厨房清洗早餐的碗碟。她有一个四岁的小孩子，自得其乐地在沙发上玩耍。

　　不久之后，妈妈听到孩子的哭啼声。究竟发生什么事呢？妈妈还没有将手抹干，就冲出去客厅看看孩子去了哪里。

　　原来，孩子仍坐在沙发上；但是，他的手却插进了放在茶几上的花樽里。花樽是上窄下阔的一款，所以，他的手伸了入去，但伸不出来。母亲用了不同的办法，把卡着了的手拿出来，但都不得要领。

　　妈妈开始焦急，她稍为用力一点，小孩子就痛得叫苦连天。在无计可施的情况下，妈妈想了一个下策，就是把花樽打碎。可是她稍有犹豫，因为这个花樽不是普通的花樽，而是一件价值连城的古董。不过，为了儿子的手能够拔出，这是唯一的办法。结果，她忍痛将花樽打破了。

　　虽然损失不菲，但儿子平平安安，妈妈也就不太计较了。她叫儿子将手伸给她看看有没有损伤。虽然孩子完全没有任何皮外伤，但他的拳头仍是紧握住似的无法张开。是不是抽筋呢？妈妈又再惊惶失措。

　　原来，小孩子的手不是抽筋。他的拳头张不开，是因为他紧捉着一个十元硬币。他是为了拾这一个硬币，所以令手卡在花樽的口内。小孩子的手伸不出来，其实，不是因为花樽口太窄，而是因为他不肯放手。

　　感情的事，很多时候都是盲目的。

　　你曾为他做的事，当日，你是多么的觉得天经地义；今天，你却感到荒谬到极。盲目是幸福的，只要盲目能维持一生一世。问题是，有一天，我和你都会像小孩子一样，发现自己被感情问题卡住了，动弹不得。

　　问题出现了，你烦得天都要倒下来。你希望寻求方法解脱，但全都徒劳。别人说：「问题不是你所想的复杂，只是你肯放手就解决了。」你却偏偏不肯放手。

　　这时，你不会想：“这样值不值？”你只会自问：“我还爱不爱？”只要是爱，你觉得再没有甚么要犹豫。你会很努力解决彼此之间的问题。你一直守下去，你不会放手。

　　其实，放手就立刻解决问题，只是大家都逃避这个事实。你宁愿受着牢笼，都不愿解脱。「这段感情值得这样磨下去吗？」你的朋友会劝你放弃。

　　你不相信，这份爱，只是一枚十元硬币。你忍痛执着这份感情，不惜代价，消耗了许多眼泪，虚度了不少的岁月，粉碎了很多机会。

放手，带来更大的释放。为了区区十元，打碎了一个古董花樽，小孩子当时不会了解，也不会后悔，因为那时信息全。他不了解他执着那个硬币的机会成本是那么大。他长大了之后，才会了解花樽的价值，才会明白自己昔日的愚昧。

90、简介：你的人生中有多少个１０年，就在一眨眼中就不见了，你这辈子就在平平淡淡中浪费了你的生命，千万不要幻想；千万要下定决心，因为你的人生决定于你所做的决定。__

我时常告诉我的学员：“成功有三个最重要的秘诀，第一个就是下定决心；第二个还是下定决心。”第三个我问他们是什么？他们就说：“那当然还是下定决心。”

　　凡事成功都要下定决心，很多人就问我：“杜老师，万一下定决心，可是还不成功怎么办？”我就跟他们说：“这根本是一派胡言，怎么可能下定决心还不成功，假如下定决心了还不能成功，那就表示他不是真正地下定决心，因为如果他真正地下定决心了，那他的决心就一定会帮助他坚持到底，遇到困难决不放弃，直到成功为止，这才是真正地下定决心。”

　　我记得我１７岁的时候在做推销员，我所有的亲戚朋友，都非常反对我做推销员，所以，我只好做陌生拜访，可是我又不大敢做陌生拜访，因为我害怕敲别人家门或跟陌生人谈论产品的时候，会被他们拒绝，因此业绩一直无法突破。

　　直到有一天，我的经理跑来找我，他说：“你今天跟我去拜访。”

　　结果我就跟他下楼走到马路上，他看到对面走来一个小女孩，就告诉我：“假如我现在走过这条马路没有办法向她推销产品的话，我走回马路时就被车撞死给你看。”当时我听了吓了一大跳，认为他怎么可能说出这种话。

　　于是我看他走过马路，开始向这位小女孩推销产品，经过了１５分钟之后，他终于把产品卖出去了。

　　于是，隔天我也想如法炮制，我就走下楼，开始向陌生人推销。可是，当我向陌生人开口的时候，头脑里马上想到万一被拒绝怎么办？于是我又打退堂鼓了。

　　后来我回公司里面，找了一位同事并带他下楼，对他说：“你看着，假如我无法向对面那个陌生人推销产品的话，我走过马路来就被车撞死给你看。”

　　当我说完这句话的时候，我脑海里一片空白，根本不知道我即将如何推销。我硬着头皮走过去，开始与陌生人交谈，我根本不知道我要说什么，但是我又不能走回头路，因为，我刚刚做过承诺、发过誓了，于是我使出浑身解术向这位陌生人推销产品，经过了２０分钟之后，不可思议的事情发生了：他终于买了我的产品。

　　后来我发现，原来是我的决心帮助了我推销成功。

　　在我２０岁那年，我上了一个课程，在课堂上老师告诉我：“下一次还有一个课程非常棒，这个课程可以帮助我们激发所有的潜能，让自己能够成为顶尖人物。”

　　我说：“这个课程很好，可我没有钱，等我存够了钱再上。”这时候老师对我说：“你到底是想成功，还是一定要成功？”

　　我说：“我一定要成功。”他又问我：“假如你一定要成功的话，请问你会怎么处理这个事情？”

　　于是我说，我立刻借钱来上课。

　　当然，上完课之后，我有了很大的成长。

　　于是，老师又告诉我们：“下次还有一个课程，还是相当棒，会教给我们领导与推销方面的知识。”

　　我听了之后非常兴奋，可是我没有钱，我只好等到明年再上。

　　当时老师又问我：“杜云生，你到底是想成功，还是一定要成功？”我又回答：“我当然一定要成功啊！”

　　 “你一定要成功，那你要等到什么时候才来上课？你的收入不够，所以你没有钱，你更应该来上课才是，你说是不是呢？”于是，我又借钱来上课，就这样，反反复复，我一共借了十几万来上课。

　　当上完这些课程之后，我的人生产生了一个非常大的改变，我认为这一辈子都是在那几次课程中塑造出来的。

　　后来我分析，到底我的人生是怎么改变的，发现答案只有四个字，那就是：“下定决心”。

　　 “想要”和“一定要”是不一样的，很多事情看起来很困难，可是当你下定决心以后，它就变得非常简单。

　　很多人时常把下定决心挂在嘴边随便说说，今天说：“我决定要这么做了。”明天又说：”我决定要那么做了。”后天又说：“我决定放弃了。”他们都没有把下定决心当做是一件严肃的事情。我认为真正的决定是一种强烈的欲望——不成功决不罢休的欲望，一定要做到成功为止。否则决不放弃，这才是真正的下定决心。

　　我从事这个工作８年了，能坚持到今天，甚至还能够出书分享我的经验，我想完全是因为８年前深深地下定了一个决心——我将来一定要成功！

　　记住，你的人生从你下定决心那一刻开始改变，你所作出的任何一个决定都决定了你的人生。我有很多学员他们想戒烟，他们想转行，他们想突破自我，可是经过了很多年，尝试了很多次，还是不成功。我将这一种观念告诉他们，结果他们现在都有相当大的转变。

　　所以，各位朋友，千万不要在那“想”成功了，你想成功一辈子也不会成功的。不相信你去问在路上的乞丐他们想不想成功？他们可能也想成功；你去问餐厅的服务员，他们想不想月收入１０万？他们也想；你去问在等公共汽车的老太太，他们想不想坐奔驰车？她当然也想，可他们为什么做不到呢？因为他们都只是“想”，这就像幻想一样。

　　有一个故事，说有一个小女孩头顶着鸡蛋，她就在想：真棒，鸡蛋卖掉了，就可以再买更多的鸡蛋，鸡蛋会生鸡，鸡又会生蛋，蛋生鸡，鸡生蛋，换了很多很多的钱之后，买一个农场，买了农场之后就可以养牛、养鸡、养羊、种苹果，成为一个农场的主人，过着幸福快乐的日子。

　　当她想到一半的时候，突然“啪”的一声整筐鸡蛋掉在地上，打翻了，所以她一切梦想都变成了幻想和泡影了。

　　各位朋友，现在就下定决心，拿出一些真正的行动来改善你的人生，改善你的生活品质，你到底要成为什么样的人？做一番什么样的事业？过一些什么样的生活？开一些什么样的车子？交一些什么样的朋友？你到底有没想过呢？

　　１０年前，你还记得你在做什么吗？当时有没有人问过你，１０年后你的理想是什么？你的回答也许很多很多，然而１０年后的今天，我们看一看，当初你所做的承诺兑现了吗？实现了吗？假如没有的话，再请你想一想，１０年后你要做什么？假如你还不愿下定决心的话，１０年很快又过去了，相信你一定会等到。

　　你的人生中有多少个１０年，就在一眨眼中就不见了，你这辈子就在平平淡淡中浪费了你的生命，千万不要幻想；千万要下定决心，因为你的人生决定于你所做的决定。

未完待续~~~; 0

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